Technicien Support Informatique N1 H/FPREMAT

Les TRANSPORTS PREMAT recherche pour son site du PLESSIS PATE (91) un (e) : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1 (H/F)

Ce que nous vous proposons :

-          Un poste au cœur d’une équipe dynamique et proche du terrain.

-          La possibilité de monter en compétences (réseaux, serveurs, Linux, supervision…)

-          Une entreprise familiale leader en Ile-De-France, où l’IT est au service de l’exploitation et de l’innovation.

Rattaché(e) au Directeur SI, vous assistez le service SI dans ses missions :

-          Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs (poste de travail, messagerie, téléphonie, périphériques…) avec mise en œuvre des mesures correctives.

-          Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants ; escalader au N2/N3 si nécessaire.

-          Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de support.

-          Contribuer à la documentation et aux procédures d’assistance.

-          Participer à la gestion du parc informatique et mobile (téléphonie et informatique embarquée).

-          Effectuer le suivi régulier des sauvegardes et alertes.

-          Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique (Bac + 2 ou équivalent)

-          Bonne maitrise l’environnement Windows et des bases réseau

-          Vous êtes curieux(euse), aimez apprendre et avez un bon sens relationnel

-          Vous faites preuve de rigueur et de pédagogie dans la gestion de vos tâches

Vous êtes le premier contact des utilisateurs : votre calme, votre communication et votre capacité à expliquer font la différence.