Adjoint(e) responsable boutique H/F - Nespresso Val d'EuropeBertrand Hospitality

Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.

Bertrand Hospitality regroupe des maisons d’exception, pour certaines historiques, des lieux uniques et des métiers différents :

• Des restaurants et salons de thé emblématiques de la vie parisienne
• Des hôtels de luxe à taille humaine
• Du retail avec la Maison Plisson et le partenariat avec Nespresso depuis 2017
• Un domaine agri-touristique de 40 ha à 1h de Paris.

Il a développé au fil des années des savoir-faire uniques guidés par l’élégance, la passion du métier, le sens de la transmission et l’engagement.

L’équipe de Nespresso Val d'Europe cherche son nouvel Adjoint Responsable Boutique H/F, en CDI.

 

Venez rejoindre nos spécialistes du Retail, dans leurs missions orientées vers les performances et l’expérience client.

Dans un environnement premium qui transforme le conseil et la vente de café en véritables instants de dégustation et d’expertise, vous trouverez au quotidien de la stimulation et des opportunités de vous dépasser.

Composant d’un réseau de Boutiques dynamique à la recherche de ses futurs talents, vous mettrez en application au quotidien la stratégie de la Direction Retail à travers des actions de management, de formation et d’animation commerciale.

 

 

VOTRE QUOTIDIEN EN BOUTIQUE 

 

• Vous menez les opérations de la Boutique, en étroite collaboration avec le Responsable Boutique

• Vous garantissez le respect des règles, des procédures de l’enseigne et des directives internes

•  Vous adoptez une posture de coach, ayant pour objectif quotidien de faire progresser vos équipes sur les connaissances, les techniques et la posture permettant à chacun de contribuer au maximum aux performances de la Boutique

•  Vous pilotez et animez les objectifs et indicateurs de performance individuels et collectifs, notamment, à travers la mise en place de challenge

• Vous gérez les flux de la boutique, l’organisation des équipes et les réclamation complexes des clients

• Vous représentez, en remplacement de votre Responsable, la direction de la Boutique vis-à-vis de l’ensemble des interlocuteurs 

• Fort(e) d’une première expérience managériale et de compétences de leader et de fédérateur, vous saurez véhiculer les valeurs du Réseau au service des performances de la Boutique

• Pédagogue, vous saurez transmettre les vastes connaissances de l’enseigne pour aider vos collaborateurs dans leurs discours et leurs interactions avec notre clientèle

• Vous avez un excellent contact et une maîtrise avancée de la relation client, pour développer avec nous, nos concepts d’Expérience client

• Doté(e) d’une forte sensibilité business et d’une facilité pour la gestion des outils et process

• Enfin, et surtout, votre posture de manager est exemplaire. Vous avez le sens des priorités, et œuvrez en accord avec la culture de notre filiale, en vous focalisant sur la progression des équipes que vous encadrez

 

Postulez dès maintenant avec votre CV à jour, nous étudions chaque candidature avec attention.

 

Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. À ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap